Al suscribirte a los planes de EntreColegas, aceptas los siguientes términos. Nuestro objetivo es ser transparentes sobre lo que ofrecemos, cómo se procesan los pagos y tus derechos como usuario.
1. Descripción de los Servicios
Nuestra plataforma ofrece acceso diferenciado según el nivel de suscripción:
Plan PLUS (Gratuito)
- Acceso ilimitado en tiempo (sin caducidad)
- Exámenes base al 66%
- Solo forma 1 de cuadernillos
- 20 intentos de evaluación mensuales
- Estadísticas básicas
Planes PRO
- Acceso a contenido exclusivo actualizado
- Exámenes al 100% de preguntas
- Todas las formas existentes
- 60 intentos mensuales
- Estadísticas avanzadas completas
2. Métodos de Pago
Aceptamos pagos a través de los principales métodos locales en Perú:
- Billeteras Digitales: Yape y Plin
Validación de pago: La activación del plan es automática. Si detectamos un comprobante inválido o no verificable, tu cuenta volverá al Plan PLUS. Si crees que fue un error (foto borrosa, datos incompletos, etc.), contáctanos por WhatsApp o correo para revisión.
3. Duración y Renovación
No realizamos cargos automáticos. Tú controlas cuándo renovar:
- Duración: 30 días naturales
- Renovación: 100% manual (no hay cobros automáticos)
- Al vencer: Tu cuenta vuelve al Plan PLUS sin perder datos
- Notificaciones: 7 días antes y 1 día antes del vencimiento
4. Política de Cancelación y Reembolsos
Dado que ofrecemos productos digitales de acceso inmediato:
- Cancelación: Puedes dejar de renovar en cualquier momento sin penalidades
- Acceso: Mantienes el acceso hasta el fin del período pagado
- Reembolsos: No se ofrecen reembolsos parciales por días no utilizados, salvo error técnico comprobable imputable a la plataforma
5. Límites de Uso
Para garantizar la estabilidad del servicio, aplicamos los siguientes límites:
| Plan | Intentos/Mes | Reseteo |
|---|---|---|
| Plan PLUS | 20 intentos | Día 1 del mes |
| PRO Ascenso | 60 intentos | Según la fecha de activación |
| PRO Ingreso | 60 intentos | Según la fecha de activación |
Cómo funcionan los intentos:
* Un "intento" se descuenta al finalizar un examen. Los intentos no usados no se acumulan.
* Los "intentos" pueden ser utilizados en cualquiera de los concursos.
* El acceso al 100% de preguntas depende del plan PRO que hayas elegido.
* Si tu plan es PRO Ascenso tendras acceso a las 60 preguntas completas de todos los niveles del concurso de ascenso pero solo AL 66% del concurso CPM.
* Si tu plan es PRO Ingreso tendras acceso a las 75 preguntas completas de todos los niveles del concurso de ingreso a la carrera pública magisterial pero solo AL 66% del concurso de ascenso.
* Los 60 intentos de cualquiera de los planes PRO se aplica en cualquier concurso donde hayas finalizado un examen.
* El plan PRO de ingreso contiene 50 preguntas de especialidad + 25 preguntas de habilidades generales.
6. Modificaciones de Precios
Nos reservamos el derecho de ajustar precios con las siguientes garantías:
- Aviso previo de 30 días por correo electrónico
- Respeto del precio actual hasta tu próxima renovación
- El Plan PLUS se mantendrá siempre gratuito
7. Uso Aceptable y Prohibido
El uso de la cuenta es personal e intransferible. Está estrictamente prohibido:
- Compartir contraseña con otras personas
- Revender el acceso
- Usar bots de extracción de preguntas
- Copiar masivamente el contenido
- Distribuir exámenes sin autorización
8. Suspensión de Servicio
EntreColegas puede suspender o cancelar tu acceso si detectamos:
- Violación de estos términos de uso
- Actividades fraudulentas o uso de bots
- Compartir contenido de forma no autorizada
- Intentos de acceso no autorizado a sistemas
En caso de suspensión por violación de términos, no se realizarán reembolsos.
9. Contacto y Soporte
Para consultas sobre facturación o acceso:
Horario de atención: Lunes a Viernes de 9:00 AM a 6:00 PM (hora de Perú)